Todos aqui já tiveram contato com um carro, certo? Imagina só: você quer ir para um determinado lugar, mas ao entrar neste automóvel você começa a dirigi-lo com o freio de mão puxado. Dá certo? Dá! Você até se move, mas a jornada é lenta, desgastante e com certeza prejudica o desempenho. Dito isso, quero associar esse exemplo a falta de confiança do líder ao liderar sua equipe. Você sabe o que fazer, mas deixa a insegurança tomar conta, e isso prejudica as suas tomadas de decisões, impede que se expresse de forma adequada e note possíveis ruídos de comunicação, trava a chance de ter novas oportunidades e, com certeza, te faz um líder incapaz de inspirar. Ou seja, a confiança é fundamental para fazer um bom trabalho, concorda?
Eu sempre digo por aqui que líderes são profissionais capazes de inspirar outras pessoas; por seu modo de agir, de pensar, de entregar resultados e muitos outros fatores que contribuem para construir uma imagem de uma pessoa que vale a pena ser seguida. O que acontece, então, se ao olhar para seu superior você não enxergar nele a confiança necessária que você busca? Ficou confuso? Então vou inverter a pergunta. Imagine um apresentador de jornal local, que deveria passar segurança ao falar sobre a situação da sua cidade. Se ele gaguejar, ou parecer despreparado, será difícil confiar em sua mensagem. O mesmo acontece com um líder que não demonstra confiança: ele compromete o impacto de suas ações e a confiança que o time deposita nele.
A confiança não é um detalhe. Ela é o que sustenta todo o seu desenvolvimento. É ela que te faz crescer. Recentemente, uma colega de trabalho me indicou um livro que apresenta insights sobre como a falta de confiança compromete os resultados de uma equipe e o desempenho de cada um pertencente a ela. O livro se chama “Os 5 desafios da equipe”, de Patrick Lencioni.
O material apresenta uma pirâmide que ilustra os principais obstáculos enfrentados por equipes que não alcançam o alto desempenho. Que são:
1. Ausência de confiança: Se algo acontece no ambiente de trabalho e o liderado não sente confiança para levar ao seu líder o conflito/problema/situação, como é que ele pode ser resolvido? Qual mensagem você está passando para o seu time? É preciso gerar confiança para que seus liderados entendam que você está lá por eles. A vulnerabilidade nos ensina a sermos mais empáticos, admitir nossos erros ou pedir ajuda. E isso vale tanto para o superior quanto para o time.
2. Medo de conflito: As pessoas tendem a evitar conversas sérias se não há confiança – (acrescente aqui o diálogo!). O medo de discussões leva à comunicação superficial. Nem preciso dizer o quanto isso prejudica o convívio da equipe com o líder, os resultados e até mesmo a retenção de talentos. Problemas só são resolvidos com uma boa conversa.
3. Falta de compromisso: Se você, como líder, não tem conversas construtivas com seu time, não espere que eles tenham compromisso com as entregas. A falta de confiança prejudica também a forma como eles tomam as decisões. Compromete a clareza e a direção do trabalho em equipe, dos objetivos e prejudica o propósito. Os resultados? Você já pode imaginar.
4. Evasão de responsabilidades: Segundo o autor do livro, o compromisso com as ações diárias é essencial para garantir que todos na equipe estejam alinhados na busca pelos mesmos resultados. Quando isso não acontece, os membros deixam de se sentir responsáveis uns pelos outros, seja em relação ao desempenho, às atitudes ou aos compromissos assumidos. Essa dinâmica geralmente é reflexo de um ambiente com pouca confiança ou da ausência de metas e expectativas claramente definidas, o que enfraquece o foco da equipe.
5. Desatenção aos resultados: Chegamos ao topo da pirâmide, onde todos os itens anteriormente citados se acumulam e fazem com que o foco da equipe se desvie dos resultados coletivos e cada membro passa a lidar com seus próprios objetivos individuais e egos.
Em resumo, sem confiança não há diálogo sincero e construtivo. Sem comunicação, não há compromisso. Sem compromisso, a responsabilidade não é cobrada, e os resultados são negligenciados. Por isso, reforço; a confiança não é um mero detalhe, ela é a força de uma equipe bem estruturada. Ela é a base de toda liderança.
Se você me acompanha aqui há mais tempo, sabe o quanto eu bato na tecla de que um líder precisa inspirar. Mas não só eu, vários dos meu colegas que também escrevem sobre a área reforçam essa ideia. Não é algo que se deve ignorar. Um líder precisa ser alguém que passa credibilidade e confiança. Seja na forma de se portar diante dos desafios, na forma como se comunica e até mesmo age na vida pessoal (acredite, isso também é levado em conta).
Por fim, convido você a refletir sobre como a sua confiança tem sido trabalhada no seu time e na sua liderança. Você tem tido conversas construtivas com seus liderados? Tem comunicado claramente os objetivos e os resultados a todos os envolvidos? Tem fortalecido o compromisso diário com seu time? Não esqueça: ser líder não é colecionar habilidades técnicas, é também ter a capacidade de criar conexões.
